​HCIC optimizuoja pasaulinių partnerių aptarnavimo po pardavimo sistemą

HCIC neseniai patobulino pasaulinę garantinio aptarnavimo sistemą. Siekiame teikti geresnę pagalbą klientams visame pasaulyje ir išlaikyti savohidrauliniai cilindraisklandžiai veikia kasdienėje veikloje. Šis atnaujinimas sutelktas į keturias pagrindines sritis: greitesnį reagavimą, profesionalią techninę pagalbą, pakankamą atsarginių dalių tiekimą ir viso gyvavimo ciklo valdymą. Spręsdami realias eksploatavimo problemas statybos, kasybos, uosto mašinų ir kitose sunkiosios pramonės šakose, padedame pasauliniams klientams sumažinti įrangos prastovos laiką ir sumažinti priežiūros išlaidas.

I. Paslaugos atnaujinimo aplinkybės

HCIChidrauliniai cilindraidabar eksportuojami į daugiau nei 60 šalių ir regionų. Plečiantis mūsų verslui užsienyje, vis daugiau klientų reikalauja greitesnio atsako į problemas, techninės pagalbos vietoje ir standartizuotų priežiūros paslaugų. Tradiciniai paslaugų modeliai nebegali patenkinti pasaulinių klientų poreikių. Šis atnaujinimas pagrįstas faktinėmis darbo sąlygomis, pagerina paslaugų galimybes tarp regionų ir sustiprina pasitikėjimą prekės ženklu bei rinkos konkurencingumą.

II. Keturi pagrindiniai mūsų aptarnavimo po pardavimo patobulinimai

• Greitesnis atsako laikas

• Sukūrėme vieningą pasaulinę paslaugų sistemą, siekdami užtikrinti, kad į kiekvieną kliento užklausą būtų atsakyta per 1 valandą, o išsamus sprendimas – per 24 valandas. Pagrindinėse rinkose mūsų inžinieriai gali suteikti paslaugas vietoje per 48 valandas. Mūsų daugiakalbių paslaugų komanda dirba visą parą, kad sutrumpintų problemų sprendimo laiką.

• Profesionali techninė pagalba

• Turime profesionalią hidraulinę techninę komandą, kuri teikia nurodymus dėl montavimo, bandymų, gedimų diagnostikos, tarpiklių keitimo ir slėgio reguliavimo. Taip pat teikiame daugiakalbius naudojimo vadovus, vaizdo pamokas ir standartizuotus mokymus visiems pasauliniams partneriams.

• Pasaulinis atsarginių dalių tiekimas

• Įrengėme atsarginių dalių sandėlius pagrindinėse užsienio rinkose. Įprastų besidėvinčių dalių, tokių kaip sandarikliai, stūmoklių strypai ir kreipiančiosios įvorės, yra ištisus metus. Tai leidžia greitai pristatyti ir išvengti ilgų prastovų, atsirandančių dėl dalių trūkumo.

• Viso gyvavimo ciklo valdymas

• Mes teikiame visas paslaugas, įskaitant konsultacijas prieš pardavimą, užsakymų eigos atnaujinimus ir reguliarius apsilankymus po pardavimo. Mes įrašome informaciją apie įrangos techninę priežiūrą ir siūlome prevencinės priežiūros pasiūlymus, kad pailgintume jos tarnavimo laikąhidrauliniai cilindraiir sumažinti ilgalaikes išlaidas.

III. Vertė mūsų klientams

Šis paslaugų atnaujinimas tiesiogiai išsprendžia tris pagrindines užsienio klientų problemas: lėtą reagavimą, sudėtingą priežiūrą ir atsarginių dalių trūkumą. Standartizuotos paslaugos ir mūsų pasaulinis tinklas padeda sumažinti neplanuotas prastovos laiką, pagerinti mašinos efektyvumą ir padaryti mūsų partnerius konkurencingesnius.

IV. Mūsų įsipareigojimas aptarnauti

HCIC visada pirmenybę teikia klientams, o aptarnavimą po pardavimo laiko svarbia produkto konkurencingumo dalimi. Ateityje ir toliau tobulinsime paslaugų sistemą, plėsime vietinius paslaugų centrus, teiksime profesionalesnę ir patikimesnę pagalbą. Siekdami ilgalaikės sėkmės dirbsime su pasauliniais partneriais ir nustatysime aukštą aptarnavimo standartą hidraulinių cilindrų pramonėje.